プレミアムウォーター解約方法を徹底解説｜手順・違約金・注意点まとめ

「プレミアムウォーターを解約したいけれど、どんな手順が必要なの？」「解約金はいくらかかるの？」と不安に感じている方は多いのではないでしょうか。ウォーターサーバーは契約期間や返却の手続きがサービスごとに異なるため、事前に正しい知識を持っておくことが大切です。

この記事では、プレミアムウォーターの解約方法をステップごとにわかりやすく解説します。解約金（事務手数料）の条件や、サーバー返却時の注意点、よくある疑問までまとめましたので、スムーズに手続きを進めたい方はぜひ最後までご覧ください。

この記事でわかること

プレミアムウォーターの具体的な解約手順
解約金（事務手数料）が発生する条件と金額の目安
サーバー返却時の流れと注意点
解約前にチェックしておきたいポイント

プレミアムウォーターの解約は3ステップで完了

まず結論からお伝えすると、プレミアムウォーターの解約は大きく分けて以下の3ステップで進みます。難しい手続きはありませんが、各ステップに注意点があるため順番に確認していきましょう。

ステップ1：カスタマーセンターまたはマイページから解約を申し込む
ステップ2：解約金（最低利用期間内の場合）の確認・支払い手続き
ステップ3：サーバーを梱包し、指定の方法で返却する

それぞれのステップを、以下で詳しく解説します。

ステップ1：解約の申し込み方法

プレミアムウォーターの解約は、電話（カスタマーセンター）での連絡が基本です。マイページからの問い合わせ受付もありますが、解約の最終手続きはオペレーターとのやり取りで進めるケースが一般的です。

カスタマーセンターへの連絡

解約を希望する場合は、プレミアムウォーターのカスタマーセンターに連絡します。連絡時には以下の情報を手元に用意しておくとスムーズです。

契約者名・お客様番号（契約書やマイページで確認可能）
登録している電話番号・住所
解約したい理由（聞かれる場合があります）

注意：カスタマーセンターは時間帯によって混み合うことがあります。月末や引っ越しシーズンは特に繋がりにくくなる傾向があるため、余裕を持って連絡しましょう。また、最新の連絡先や受付時間はプレミアムウォーターの公式サイトで確認するのが確実です。

解約申し込みのタイミング

解約には、次回の水の出荷停止や返却スケジュールの調整が伴います。配送をストップしたい場合は、配送予定日の数日前までに連絡する必要があるため、早めの連絡を心がけましょう。「あと一回分の水が届いてしまった」というケースを避けるためにも、スケジュールの確認は大切です。

ステップ2：解約金（事務手数料）の確認

プレミアムウォーターには最低利用期間が設定されており、その期間内に解約すると解約金（事務手数料）が発生します。最低利用期間は契約しているプランやサーバー機種によって異なる点に注意が必要です。

最低利用期間と解約金の目安

一般的に、プレミアムウォーターでは契約プランによって最低利用期間が定められています。代表的なプランの目安は以下の通りです。

プラン・契約区分	最低利用期間の目安	期間内解約時の費用目安
通常プラン（基本）	2年（24か月）	事務手数料が発生
3年プラン（PREMIUM3年パックなど）	3年（36か月）	通常より高めの事務手数料

解約金の具体的な金額や条件は、契約時期・キャンペーン・サーバー機種によって変わることがあります。実際に解約する際は、必ずご自身の契約内容を確認のうえ、カスタマーセンターで正確な金額を確認してください。

ポイント：最低利用期間を過ぎてから解約すれば、解約金（事務手数料）は原則かかりません。「もう少しで期間満了」という場合は、満了を待ってから解約することで費用を抑えられる可能性があります。契約開始日を確認してみましょう。

解約金を抑えるためのチェックポイント

契約開始日と最低利用期間を確認し、満了後の解約を検討する
長期プランを契約している場合は、期間が長い分注意が必要
引っ越しの場合は「解約」ではなく「住所変更」で継続できるケースもある

引っ越し先でも継続利用したい場合は、解約せずに住所変更の手続きで対応できることがあります。「環境の変化で解約しようとしていたが、継続のほうが良かった」という方もいますので、本当に解約が必要か一度検討してみるのもおすすめです。

ステップ3：サーバーの返却方法

解約が確定したら、利用していたサーバー本体を返却します。返却にはいくつかの手順と注意点があるため、しっかり確認しておきましょう。

返却の基本的な流れ

解約手続き完了後、返却用の案内が届く
サーバー内の水を抜き、しっかり水抜きを行う
付属品や同梱物を確認し、梱包する
指定された配送業者・方法で返送する

注意：サーバー内部に水が残ったまま返却すると、輸送中の水漏れや故障の原因になることがあります。返却前の水抜きは案内に従って丁寧に行いましょう。また、返却時の送料負担や手続きの詳細はサービス側の案内に従ってください。

水抜きの簡単な手順

水抜きはサーバー機種によって方法が異なりますが、基本的な流れは以下の通りです。

電源をオフにし、コンセントを抜く
数時間ほど置いて、お湯・冷水の温度を常温に戻す
ボトルを取り外し、温水・冷水コックから残った水を排出する
背面の水抜き栓からも水を抜く（機種により異なる）

詳しい手順は同梱の取扱説明書や公式サイトの案内を確認してください。やけど防止のため、温水が十分に冷めてから作業することが大切です。

解約前に確認しておきたい5つのポイント

スムーズに解約を進めるために、申し込み前に以下のポイントをチェックしておきましょう。

解約前チェックリスト

契約開始日と最低利用期間を確認したか
解約金（事務手数料）の有無・金額を把握したか
次回配送のキャンセル期限を確認したか
サーバー返却の流れ・送料負担を理解したか
引っ越しの場合、住所変更で継続できないか検討したか

プレミアムウォーターの解約に関するよくある質問

Q. 解約の連絡はマイページからできますか？

問い合わせ自体はマイページから可能ですが、解約の最終手続きはカスタマーセンターでのやり取りになるのが一般的です。確実に手続きを進めるためにも、電話での連絡をおすすめします。

Q. 解約金がかからないのはいつから？

契約プランごとに定められた最低利用期間を満了した後であれば、原則として解約金（事務手数料）はかかりません。ご自身の契約開始日を確認し、満了時期を把握しておきましょう。

Q. 解約後にサーバーを返却しないとどうなりますか？

サーバーはレンタル品のため、解約後は返却が必要です。返却が行われない場合、別途費用が請求される可能性があります。案内に従って速やかに返却しましょう。

Q. 引っ越し先でも使い続けたい場合は？

解約せずに住所変更の手続きを行えば、引っ越し先でも継続して利用できる場合があります。解約金の発生を避けられる可能性もあるため、まずはカスタマーセンターに相談してみましょう。

解約後に再検討する人も多いプレミアムウォーター

一度解約を検討したものの、「やはり天然水のおいしさや使いやすさが良かった」と継続・再契約を選ぶ方も少なくありません。ここでは、プレミアムウォーターの基本情報を改めて整理しておきます。