プレミアムウォーター解約の違約金と手順｜損しない時期と縛りなし乗り換え先13選

「プレミアムウォーターを解約したいけれど、違約金がいくらかかるのか分からない」「サーバーはどうやって返すの？」「やめたあとの水はどうしよう」。解約でつまずく人の多くは、手順よりも「タイミング」と「費用の内訳」を知らないまま電話をしています。

この記事では、解約の申し込み方法（電話・マイページ）を手順ごとに分けて説明します。そのうえで、発生しうる費用の種類、解約金を抑える考え方、損益分岐の計算方法、サーバー返却の準備、解約後の水の確保先まで順番に整理します。乗り換え先は「もう長期縛りは嫌だ」「定額で使い放題がいい」「天然水は続けたい」の3タイプ別に、公式データつきで13サービスを比較しました。

まず結論｜プレミアムウォーター解約で損をしない3原則

細かい話に入る前に、押さえるべき要点は次の3つです。

1. 「今の契約が何年目か」をマイページで確認してから連絡する
   プレミアムウォーターは、公式データ上契約期間3年（解約金あり）が基本です。経過期間によって負担が変わる可能性があるため、まず確認しましょう。
2. いきなり解約せず、「休止（配送スキップ）」や配送間隔の変更で足りないか考える
   水が余っているだけなら、解約せずに配送を調整したほうが総支払いを抑えられる場合があります。
3. 解約金が発生するなら、乗り換え後の月額まで含めて損得を計算する
   解約金を払っても、月々の支出が下がれば一定期間で取り返せるケースがあります。計算式は後半で紹介します。

プレミアムウォーターの契約構造｜なぜ解約金が発生するのか

プレミアムウォーターの公式データは以下のとおりです。

• 水の種類：天然水（南アルプス・阿蘇・富士山等）
• サーバー代：無料レンタル
• 水の値段：1,188円〜／12L
• 最低注文：2本／月
• 契約期間：3年（解約金あり）
• 特徴：チャイルドロック・UV除菌・節電モード

ポイントは、「サーバー代無料」と「契約期間3年」がセットになっていることです。宅配水サーバーは、本体の製造・配送・回収にコストがかかります。多くの天然水サーバーでは、このコストをレンタル料として取らない代わりに、一定期間の利用を前提として水の代金で回収しています。そのため、期間の途中でやめると「まだ回収しきれていない分」が解約金として請求される、という考え方です。

最低注文は月2本（24L）です。水の値段1,188円〜／12Lで計算した月額・年額の目安は次のとおりです。

※1,188円／12Lで換算した最安の目安です。採水地やプランによって単価は異なります。実際の請求額はマイページの明細で確認してください。

「解約したい」と感じる理由で多いのは、月2本を使い切れずボトルが余ることです。これは解約以外の方法で解決できる場合もあります。後述の「解約金をゼロに近づける5つの考え方」を読んでから判断してください。

解約前に確認しておきたい4項目

いきなり電話をすると、確認に時間がかかったり、案内された金額をその場で判断できなかったりします。先に次の4つを手元にそろえておきましょう。

特に次回配送日は見落としやすいポイントです。解約の意思を伝えても、手続きが確定する前に配送処理が進んでしまうことがあります。配送日が近い場合は、先に配送スキップを設定しておくと安心です。

プレミアムウォーターの解約方法【手順を分解】

解約の申し出方法は、大きく「電話」と「マイページ（Web）」の2つです。どちらも、最後にサーバーの回収日程を決めたところで完了になります。

手順①：電話で解約を申し出る（もっとも確実）

担当者と直接話せるため、「自分の契約にかかる解約金はいくらか」「回収はいつになるか」をその場で確認できます。電話番号と受付時間は変わることがあるため、公式サイトの「お問い合わせ」ページで最新の番号を確認してからかけましょう。

電話でのやり取りの流れ

1. 本人確認（お客様番号・氏名・登録電話番号）
2. 解約の申し出と、理由のヒアリング
3. 契約状況の確認（経過期間・更新月・解約金の有無と金額）
4. 継続の提案（プラン変更・機種変更・休止など）を受ける
5. 解約を確定し、サーバーの回収日と回収方法を決める
6. 未使用ボトルの扱いと最終請求について説明を受ける

手順②：マイページ（Web）から申請する

電話がつながりにくい時間帯でも、Webの手続きメニューから申請できる場合があります。おおまかな流れは次のとおりです。

1. 公式サイトからマイページにログインする
2. 「各種お手続き」「ご契約内容の確認・変更」などのメニューを開く
3. 契約プラン・契約開始日・次回配送予定を確認する
4. 解約に関するフォームを選び、理由と希望日を入力して送信する
5. 後日、カスタマーセンターから確認の電話またはメールが届く
6. 回収日程を確定して手続き完了

Web申請だけでは終わらないことがあります。申請後の折り返し連絡に応答しないと、手続きが保留のまま次回配送が実行されてしまうことがあります。申請後の数日間は、着信やメールを確認できる状態にしておきましょう。

手続き画面の遷移や、よくあるつまずきポイントをさらに詳しく知りたい方は、プレミアムウォーター解約方法を徹底解説｜手順・違約金・注意点まとめもあわせてご覧ください。

解約時に発生しうる費用5つの内訳

「違約金」とひとまとめにされがちですが、実際に請求される可能性のある費用は複数あります。契約内容によって発生しないものもあるため、どの費用が自分に当てはまるかを電話で一つずつ確認しましょう。

当サイトでは、プレミアムウォーターの解約金の具体的な金額を掲載していません。プランや契約時期、経過期間によって異なる可能性があるためです。正確な金額は、自分の契約番号でカスタマーセンターに確認するのがもっとも確実です。

解約金を「ゼロに近づける」5つの考え方

考え方①：契約更新のタイミングを狙う

契約期間が3年の場合、満了を迎える更新月の前後で解約すれば、解約金がかからない、または小さくなる可能性があります。更新月まで数か月しかないなら、配送を最小限に抑えながら更新月を待つほうが、総額では得になることがあります。

考え方②：解約ではなく「休止（配送スキップ）」を使う

水が余っているだけなら、配送スキップで在庫を消化するのも一つの方法です。ただし、スキップの回数や期間には上限や条件が設けられている場合があるため、事前に確認しましょう。

考え方③：配送間隔を延ばす

月2本が多すぎる場合は、配送間隔の変更ができるかを確認します。飲む量が少ない一人暮らしなどでは、これだけで悩みが解消する場合もあります。

考え方④：継続提案の中身を冷静に確認する

電話では、機種変更や浄水型への切り替えを提案されることがあります。たとえば、同社の浄水型ブランド「Locca」は公式データ上、基本プラン5年／お得プラン6年、解約金は最大50,000〜60,000円（期間経過で段階的に減額）です。月額は定額（litta 2,580円／Slim-RⅡ 2,900円／Locca Smart 3,300円・税込）ですが、契約期間が新たに長くなる点には注意が必要です。「縛りを終わらせたい」という目的で電話したのなら、提案を受け入れる前に、新しい契約期間を必ず確認しましょう。

考え方⑤：損益分岐を計算してから決める

解約金がかかる場合でも、乗り換えによって月々の支出が下がるなら、いずれ取り返せます。計算式はシンプルです。

※上の表は計算の例です。実際の解約金はご自身の契約で確認してください。

回収期間が、残りの契約期間より長くなる場合は、更新月まで待つほうが有利です。反対に、水を月4本以上使っていて定額制の浄水型に乗り換える場合などは、差額が大きくなり、短期間で回収できることがあります。

連絡から返却完了までの逆算スケジュール

解約は「電話したら終わり」ではありません。水を使い切り、サーバーを回収してもらうまでが一連の流れです。次回配送日から逆算して動きましょう。

水抜きと梱包のコツ

• 電源プラグは前日に抜く：温水タンクは高温になっていることがあるため、電源を切ってから十分に冷めるのを待ちます。
• 取扱説明書の手順に従って水抜きする：機種によって水抜きの方法が異なります。説明書が見当たらない場合は、公式サイトやカスタマーセンターで確認しましょう。
• 受け皿とタオルを用意する：想像以上に水が出ることがあります。床が濡れないよう準備しておくと安心です。
• 付属品をまとめておく：ボトルホルダーなどの付属品の返却が必要か、事前に確認しておきましょう。
• 空ボトルの扱いを確認する：ボトルの種類によって処分方法が異なるため、自治体のルールや案内に従います。

解約の時期そのものに迷っている方は、ウォーターサーバー解約のベストタイミングとおすすめ乗り換え先【2026年版】も参考になります。

乗り換え先の選び方｜3つのタイプ

プレミアムウォーターをやめる理由によって、選ぶべき乗り換え先は変わります。

たとえば「縛りはもうこりごり」という方なら、契約期間の縛りも解約金もない富士おいしい水が候補になります。一方、ボトル交換そのものをやめたい方には、水道水を注ぐハミングウォーターなどの定額制が合います。

公式データ比較表（プレミアムウォーター＋乗り換え候補13サービス）

※料金は変更される場合があります。最新の内容は各公式サイトでご確認ください。

月24L前後を使う場合の月額・年額の目安

プレミアムウォーターの最低ノルマと同じ「月24L前後」を基準に、公式データから計算した目安です。

月24L程度であれば、宅配型のほうが安く収まるケースが多いです。一方、定額の浄水型は水量が増えても月額が変わりません。プレミアムウォーターで月4本（4,752円〜）以上使っていた方なら、ハミングウォーター（3,300円）に乗り換えると月1,452円以上の差になります。

解約条件の比較（次は縛りで困らないために）

プレミアムウォーターからの乗り換え先13選

タイプA：縛りなし・ノルマなしで気軽に使える

タイプB：定額の浄水型で使い放題にする

タイプC：天然水を続けたい

乗り換え時の注意点（2つだけ）

この2点さえ押さえておけば、乗り換えで大きく損をすることは避けやすくなります。条件を比較表で確認したうえで選べば、次の解約で悩む心配も減らせます。

よくある質問

Q. プレミアムウォーターの解約金はいくらですか？

A. 公式データ上、契約期間は3年で解約金ありとされています。ただし、具体的な金額はプランや経過期間によって異なる可能性があります。自分の契約番号でカスタマーセンターに問い合わせるのが確実です。案内された金額は必ずメモしておきましょう。

Q. マイページから申請すれば電話しなくても解約できますか？

A. Webから申請できる場合もありますが、後日カスタマーセンターから確認の連絡が来ることがあります。応答しないと手続きが保留になり、次回配送が実行されてしまう場合があるため、申請後は連絡を受けられる状態にしておきましょう。

Q. 使っていない未開封のボトルは返品できますか？

A. すでに配送・請求済みのボトルは、返金されないことが多いです。解約を決めたら、まず配送スキップで追加の配送を止め、在庫は回収日までに料理やお茶などにも使って消化するのがおすすめです。

Q. 解約金を払ってでも今すぐ乗り換えたほうが得ですか？

A. 「解約金 ÷ 月々の差額」で回収にかかる月数を計算し、残りの契約期間と比べてください。回収期間のほうが短ければ乗り換えが有利です。長ければ更新月まで待つほうが得になる可能性があります。

Q. 次は縛りのないサーバーにしたいです。どれを選べばいいですか？

A. 公式データ上、契約期間の縛り・解約金がないのは富士おいしい水、水素水サーバーSUIREX5、アクアクララ（契約期間なし）です。ピュアライフの縛りなしプランも解約金0円です。水を多く使うなら定額制、少ないならノルマなしの宅配型が向いています。

迷ったら、縛りも解約金もなく、天然水とRO水を用途に応じて選べる富士おいしい水から検討してみると、次の見直しで困りにくくなります。

まとめ｜「確認→調整→計算→乗り換え」の順で損を防ぐ

• プレミアムウォーターは契約期間3年（解約金あり）・最低注文月2本。まず契約開始日と更新月を確認する
• 解約は電話またはマイページで申し出る。「解約金・最終請求月・回収日」の3点は必ずメモする
• 水が余るだけなら、配送スキップや配送間隔の変更で解決できる場合もある
• 解約金がかかるなら「解約金÷月々の差額」で損益分岐を計算する
• 乗り換え先は、縛りなし型（富士おいしい水・SUIREX5・アクアクララなど）、定額浄水型（アクアバンク・OCEAN・ハミングウォーターなど）、天然水型（オーケンウォーター・ふじざくら命水など）から、解約理由に合わせて選ぶ

料金やプランは変更される可能性があります。申し込み前には、各公式サイトで最新の条件を確認してください。