プレミアムウォーター解約の手順と違約金｜損しない時期と乗り換え先14選

「プレミアムウォーターを解約したいけれど、違約金がいくらかかるのか分からない」「サーバーはどうやって返すの？」——解約でつまずく人の多くは、手順そのものより「タイミング」と「費用の内訳」を知らないまま電話をしてしまっています。

この記事では、解約の申し込み方法（電話・マイページ）を手順ごとに分解したうえで、発生しうる費用の種類、解約金を抑えるための考え方、サーバー返却の準備、そして解約後の水の確保先まで一気に整理します。乗り換え先は「もう長期縛りは嫌だ」「定額で使い放題がいい」「天然水は続けたい」という3タイプ別に、公式データつきで14サービスを比較しました。

まず結論｜プレミアムウォーター解約で損をしない3原則

細かい話に入る前に、押さえるべき要点は次の3つだけです。

• ①「今の契約が何年目か」をマイページで確認してから電話する。プレミアムウォーターは公式データ上、契約期間3年（解約金あり）のプランが基本です。経過年数によって負担が変わるため、最初に確認するのが鉄則です。
• ②いきなり解約せず「休止（配送スキップ）」で足りないか考える。使い切れずボトルが溜まっているだけなら、解約せずに配送間隔を延ばすほうが総支払いは小さくなることがあります。
• ③解約金が発生する場合は「乗り換え後の月額」まで含めて損得を計算する。解約金を払っても、月々の水代が下がれば1年以内に取り返せるケースがあります。

この3つを踏まえたうえで、以下の手順に進んでください。

プレミアムウォーターの契約構造を理解する（なぜ解約金が発生するのか）

プレミアムウォーターの公式データは以下のとおりです。

• 水の種類：天然水（南アルプス・阿蘇・富士山等）
• サーバー代：無料レンタル
• 水の値段：1,188円〜／12L
• 最低注文：2本／月
• 契約期間：3年（解約金あり）
• 特徴：チャイルドロック・UV除菌・節電モード

ポイントは「サーバー代無料」と「契約期間3年」がセットになっていることです。宅配水は本来、サーバー本体の製造・配送・回収にコストがかかります。それを月々のレンタル料として取らない代わりに、一定期間の利用を前提にして水の代金で回収する——これが多くの天然水サーバーに共通する仕組みです。だからこそ、期間の途中でやめると「まだ回収しきれていない分」が解約金として請求されます。

また最低注文は月2本（24L）。水の値段1,188円〜／12Lで計算すると、使用量に応じた月額の目安は次のようになります。

※採水地・プランにより単価は異なります。実際の請求額はマイページの明細でご確認ください。

「解約したい」と感じる理由の多くは、月2本を使い切れずボトルが余ることにあります。これは解約以外の方法（配送スキップ・配送間隔の変更）でも解決できる場合があるため、後述の「解約金をゼロに近づける5つの方法」も必ず読んでから判断してください。

プレミアムウォーターの解約方法【手順を分解】

解約の申し出は、大きく「電話」と「マイページ（Web）」の2ルートです。どちらの場合も、最終的にはサーバーの回収日程を決めるところまで進めて初めて完了します。

手順①：電話で解約を申し出る（もっとも確実）

担当者と直接やり取りできるため、「自分の契約に紐づく解約金はいくらか」「回収はいつになるか」をその場で確定できます。電話番号と受付時間は変更されることがあるため、公式サイトの「お問い合わせ」ページで最新のカスタマーセンター番号を確認してからかけましょう。

電話前に手元へ用意するもの

• お客様番号（会員証・請求書・マイページに記載）
• 契約者本人の氏名・登録電話番号・住所
• 契約開始日（＝サーバー設置日）が分かるもの
• 現在の在庫ボトル本数
• メモ用紙（担当者名・解約金額・回収予定日を控える）

電話でのやり取りの流れ

• 1. 本人確認（お客様番号・氏名・登録電話番号）
• 2. 解約希望の申し出と理由のヒアリング
• 3. 契約状況の確認（経過年数・更新月・解約金の有無と金額）
• 4. 継続の提案（プラン変更・機種変更・休止など）を受ける
• 5. 解約を確定し、サーバー回収日と回収方法を決める
• 6. 未使用ボトルの扱い・最終請求の説明を受ける

手順②：マイページ（Web）から解約申請する

電話がつながらない時間帯でも、Webの各種手続きメニューから申請できます。おおまかな流れは以下のとおりです。

• 1. 公式サイトからマイページにログイン（IDはお客様番号、初回はパスワード発行が必要な場合あり）
• 2. 「各種お手続き」「ご契約内容の確認・変更」などのメニューを開く
• 3. 契約プラン・契約開始日・次回配送予定を確認する
• 4. 解約（退会）に関するフォームを選び、理由・希望日を入力して送信
• 5. 後日、カスタマーセンターから確認の電話またはメールが届く
• 6. 回収日程を確定して手続き完了

電話とWeb、どちらを選ぶべきか

「次回配送日が迫っている」「更新月を逃したくない」など期限がある場合は、迷わず電話を選ぶのが安全です。混み合いやすい昼休みや夕方を避け、平日午前中を狙うとつながりやすい傾向があります。

解約時にかかる費用の内訳【5項目】

「解約金」だけを気にしがちですが、実際の最終請求は複数の項目で構成されます。それぞれ何を確認すればよいかを整理します。

①解約金（契約解除料）

プレミアムウォーターは公式データ上、契約期間3年で解約金ありのプラン設計です。金額はプラン・契約時期・経過年数によって異なるため、この記事で一律の金額を示すことはできません。必ずマイページの契約内容、または申込時の契約書面・カスタマーセンターで「自分の契約に適用される金額」を確認してください。ネット上の古い記事の数字をそのまま信じると、実際の請求と食い違うおそれがあります。

②サーバーの引き取り・回収に関する費用

サーバーはレンタル品のため返却が必要です。回収は宅配業者による引き取りが一般的で、回収費用の扱いはプランや解約時期で変わります。解約金と別枠で「引取手数料」が設定されている宅配水は多いため、電話時に「解約金のほかに請求される費用はありますか？」と一言確認しておくと確実です。

③残っているボトル（水）の扱い

未開封ボトルの返品・返金可否は状況によって異なります。原則として開封済みは返品できません。解約を決めたら、次回配送を止めたうえで在庫を計画的に使い切るのが最も無駄がありません。月2本ノルマの場合、24L＝2Lペットボトル12本分。2人世帯なら概ね2〜4週間で消費できる量です。

④サーバーの破損・汚損があった場合

大きな傷、割れ、部品の欠品、ペットや水漏れによる著しい汚損などがあると、修理費・部品代が請求される可能性があります。返却前に外観と付属品（受け皿、取扱説明書、専用の梱包資材など）が揃っているかを確認しておきましょう。

⑤最終月の水代・関連料金

解約月にすでに配送が実行されていれば、その分の水代は当然発生します。締め日の直前に申し出ると「今月分の配送が確定してしまった」というケースがあるため、次回配送日の何日前までに連絡すればキャンセルできるかも同時に聞いておきましょう。

解約金をゼロに近づける5つの方法

「もうやめる」と決める前に、次の5つを検討すると支出を抑えられる可能性があります。

方法1：更新月（契約満了月）まで待てないか計算する

契約期間の縛りが終われば、解約金の負担は基本的になくなります。あと数か月で満了するなら、待ってから解約したほうが得になることが多いです。マイページで契約開始日を確認し、「契約開始日＋契約期間」で満了時期を割り出してください。ただし満了後も自動更新される設計が一般的なので、更新のタイミングを逃さないよう、満了の1〜2か月前には申し出の準備をするのが安全です。

方法2：解約ではなく「配送休止・配送間隔の変更」を使う

「水が余る」ことが理由なら、配送スキップや配送間隔の延長で解決できる場合があります。休止に手数料がかかるかどうかはプランによるため、電話で「休止した場合の費用と、休止できる期間」を確認しましょう。転勤・長期出張・入院など一時的な事情ならこちらのほうが合理的です。

方法3：機種変更・プラン変更で継続扱いにできないか聞く

「サーバーが古い」「デザインが気に入らない」「電気代が気になる」といった理由なら、機種変更で解決するかもしれません。また、天然水のボトル配送が負担なら、同じプレミアムウォーターが提供する浄水型ブランドのLoccaという選択肢もあります（ただし後述のとおり契約期間は長めです）。同社内で切り替えられるかは契約状況によるため、まずは相談してみる価値があります。

方法4：乗り換え先のキャンペーンで相殺する

他社の乗り換えキャンペーン（他社解約金の負担、初回無料、ボトルプレゼント等）を利用すれば、実質的な負担を減らせることがあります。内容は時期により変動するので、申し込み前に各社の公式ページで最新の条件を確認してください。

方法5：同居家族への名義変更・引っ越し先での継続を検討する

「引っ越すからやめる」という場合、配送エリア内であれば住所変更で継続できるケースがあります。世帯内で使う人が変わるだけなら名義変更で済むこともあります。解約金を払う前に、まずは「継続する方法はあるか」を確認しましょう。

解約の逆算スケジュール｜いつ連絡すればいい？

解約は「申し出た日に終わる」手続きではありません。次回配送の締め、回収業者の日程調整、在庫ボトルの消費という3つの要素があるためです。おすすめの逆算は次のとおりです。

特に見落としやすいのが「乗り換え先の申し込みタイミング」です。新サーバーの設置まで数日〜2週間程度かかることがあるため、旧サーバー回収の前に申し込んでおくと、水のない期間を作らずに済みます。

サーバー返却の準備｜水抜き・梱包で失敗しないコツ

回収当日に慌てないよう、前日までに以下を済ませておきましょう。

• 1. ボトルを外す：残った水は使い切るか処分する
• 2. 電源プラグを抜く：温水タンクが冷めるまで数時間〜半日ほど置く（やけど防止）
• 3. 水抜きをする：背面や下部の排水キャップから、冷水・温水それぞれのタンクの水を抜く。バケツとタオルを用意
• 4. 受け皿・トレイを洗って乾かす
• 5. 外装を拭く：ホコリや水垢を落としておくと印象が良く、確認もスムーズ
• 6. 付属品を揃える：受け皿、取扱説明書、指定された梱包材など

解約前チェックリスト10項目

• □ 契約開始日と契約期間（＝満了月）を確認したか
• □ 自分の契約に適用される解約金の金額を確認したか
• □ 解約金以外に引取手数料などが発生しないか聞いたか
• □ 未払い・請求エラーが残っていないか（未払いがあると手続きが進まないことがある）
• □ 在庫ボトルの本数と、使い切るまでの日数を把握したか
• □ 次回配送日と、キャンセル可能な期限を確認したか
• □ 休止・プラン変更で解決できないか検討したか
• □ サーバーに破損・汚損がないか外観を確認したか
• □ 付属品（受け皿・説明書など）が揃っているか
• □ 乗り換え先を決めて、設置日を旧サーバー回収前後に調整したか

解約手順の詳細をもう一度おさらいしたい方は、プレミアムウォーター解約方法を完全解説【2026年最新版】手順・注意点・違約金まとめや手順・違約金・注意点まとめの記事もあわせてご覧ください。

解約後の「水」どうする？3つの選択肢

解約後の選択肢は、大きく3タイプに分かれます。自分がなぜ解約したのかによって、選ぶべき方向はかなり変わります。

タイプA：もう長期縛りは嫌｜契約期間なし・解約金なしを選ぶ

「解約金でつまずいた」という人が最優先すべき条件です。契約期間の縛りがない、または短いサービスを選べば、次に生活が変わったときも身軽に動けます。富士おいしい水やアクアクララが代表格です。

タイプB：水が余る・ボトル交換が重い｜定額の浄水型に切り替える

浄水型は水道水を注ぐ（または直結する）ため、ノルマも重いボトルもありません。月額固定なので、家族が多くて使用量が読めない家庭ほど有利になります。ただし浄水型は契約期間が長め・解約金が高めに設定されている場合があるので、そこだけは必ず確認しましょう。

タイプC：天然水の味は続けたい｜単価とノルマを見直す

天然水そのものに不満がないなら、単価が安いサービスや、ノルマがゆるいサービスに移るだけで満足度は上がります。1本あたりの容量（12L／11.5L／9L／7.2Lなど）が違うと単純比較できないので、1Lあたりの価格で見るのがコツです。

プレミアムウォーターからの乗り換え先14サービス比較

まずは代表的なサービスの公式データを表で比較します。

※料金は変更される場合があります。最新の内容は各公式サイトでご確認ください。

ここからは14サービスを個別に見ていきます。並び順は「解約金で困った人にとっての選びやすさ」を基準にしています。

タイプ別・乗り換え先の選び方まとめ

迷ったら、まず「契約期間」の欄だけを横並びで見てください。プレミアムウォーターの解約でつまずいた人にとって、次に選ぶべきは“やめやすさ”が明記されているサービスです。その点で、契約期間の縛りがなく解約金もかからない富士おいしい水から比較を始めるのが、遠回りのない進め方です。

よくある質問

Q. 解約の連絡から完了まで、どれくらいかかりますか？

A. 申し出だけなら数分〜十数分ですが、サーバーの回収日程調整があるため、実際に手続きが完結するまでには余裕を見ておく必要があります。引っ越しや更新月に間に合わせたい場合は、希望日の1か月前を目安に連絡するのが安全です。回収日は電話口で確定させ、控えておきましょう。

Q. 解約金はいくらですか？

A. プレミアムウォーターは公式データ上、契約期間3年（解約金あり）のプラン設計ですが、金額はプラン・契約時期・経過年数で異なります。当サイトで一律の金額を示すことはできないため、必ずマイページの契約内容または契約書面、カスタマーセンターで「ご自身の契約に適用される金額」を確認してください。ネット上の古い記事の数字は現行の契約と一致しない可能性があります。

Q. 電話がつながらないときはどうすればいいですか？

A. 昼休みや夕方は混み合いやすいため、平日の午前中を狙うとつながりやすい傾向があります。それでも難しい場合は、マイページから解約申請を出しておき、折り返しの連絡に確実に応答できるようにしておきましょう。申請だけで完了とみなされないことがある点に注意が必要です。

Q. クーリングオフはできますか？

A. 訪問販売やイベント会場での契約など、特定商取引法の対象となる契約であれば、法定書面を受け取った日から8日以内は書面（電磁的記録を含む）でクーリングオフが可能です。自分でWebから申し込んだ場合は通信販売にあたり、クーリングオフ制度の対象外となるのが原則です。不安な場合は消費生活センターに相談してください。

Q. 残っている未開封ボトルはどうなりますか？

A. 未開封分の扱いは状況によって異なります。開封済みは返品できないのが一般的なので、解約を決めた時点で次回配送を止め、在庫を計画的に使い切るのが最も無駄がありません。月2本（24L）なら、2Lペットボトル12本分と考えると消費ペースを見積もりやすくなります。

Q. 解約後にまた申し込めますか？

A. 再申込自体は可能なことが多いですが、新規限定キャンペーンの対象外になる場合があります。また再契約時は新規と同じ手続き・審査となるのが通常です。「一時的に使わないだけ」であれば、解約ではなく配送休止を選ぶほうが結果的に有利になることがあります。

まとめ｜解約は「タイミング」と「次の一手」で決まる

プレミアムウォーターの解約は、電話またはマイページから申し出て、費用を確認し、サーバーを返却する——手順自体はシンプルです。損をするかどうかを分けるのは、①契約の経過年数を先に確認したか、②休止など解約以外の選択肢を検討したか、③乗り換え先の月額まで含めて計算したかの3点です。

そして解約後にもう一度同じ後悔をしないために、次に選ぶサービスは「契約期間」と「ノルマの有無」から見るのが鉄則です。水が余るなら浄水型の定額制、身軽さを重視するなら契約期間なしのサービス、天然水を続けたいなら1Lあたりの単価と容量。この記事の比較表を使って、自分の生活量に合う1本を選んでください。料金・プランは改定されることがあるため、申し込み前には必ず各社の公式サイトで最新条件をご確認ください。